Pour toute demande d’accès à des données ou tout problème d’utilisation des services en ligne (portail d’accès aux données par exemple), le guichet d’assistance du Sismer est disponible 5 jours sur 7 par messagerie électronique.

Ce guichet d’assistance peut également vous apporter son expertise technique sur : formats de données, services techniques proposés (connexions directes de machine à machine par exemple), capacité de calcul et de traitement.

En lien avec les laboratoires scientifiques qui ont effectuées les observations et produit des résultats élaborés, le guichet d’assistance peut également vous assister dans l’utilisation des données et vous indiquer leurs limites d’utilisation.